ZigZag presentará una nueva investigación basada en miles de consumidores españoles, revelando datos clave y soluciones para los hábitos de devolución más comunes. En un mercado donde más de 1 de cada 5 compras de productos no alimentarios se devuelve, y donde el 50 % de las devoluciones proviene de solo el 24 % de los compradores, contar con una política de devoluciones adecuada y comprender las causas que las generan es fundamental para gestionar con éxito un ecommerce.
El estudio detalla el comportamiento de los compradores en cuanto a la disposición a pagar por devoluciones, sus expectativas sobre reembolsos y el tiempo promedio para iniciar el proceso de devolución. Como expertos en devoluciones, te invitamos a conocer el panorama de devoluciones para 2025 y cómo el ecosistema de ZigZag puede ayudar a superar el reto de €13.000 millones en devoluciones.