La ponencia de Carlos Martínez, CEO de Epinium,  el eShow, titulada: El futuro del comercio electrónico es AGÉNTICO, abordará la disrupción paradigmática que la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) y el machine learning avanzado están introduciendo en el retail digital. Se explorará la transición desde la automatización reactiva (bots y chatbots) hacia la IA Agéntica. Estos agentes autónomos, dotados de capacidades de razonamiento complejo, planificación multi-paso y ejecución transaccional sin intervención humana directa, están destinados a redefinir el customer journey. Se analizará cómo la agencia digital facilitará la hiper-personalización a escala granular, permitiendo a los shoppers delegar la totalidad del ciclo de compra (desde la identificación de la necesidad hasta la negociación de precios y la logística post-checkout). Martínez profundizará en la necesidad de que las plataformas de e-commerce evolucionen sus arquitecturas para soportar interoperabilidad cross-platform y un flujo de datos real-time que permitan la interacción fluida entre agentes de consumidor y agentes de marca.