La inteligencia artificial esta revolucionando todas las áreas de negocio e industrias que conocemos. En el ámbito de la experiencia de cliente, no solo es importante la capacidad de darle sentido a los datos que manejamos para ofrecer respuestas, soluciones, productos, servicios, ventajas, y un largo etcétera, que sean relevantes para los consumidores, sino que demás, es necesario que las interacciones ocurran de la manera más natural posible. RCS está aquí para “ponerle la guinda al pastel”.