En un mercado saturado, la atención ya no se gana solo con presencia, sino con relevancia. Esta mesa abordará cómo las marcas líderes están convirtiendo la personalización, el CRM, la experiencia de cliente y la conexión emocional en palancas reales de crecimiento y fidelización.  Grandes referentes del mercado nos ayudaran a entender cómo medir el ROI de ser relevante y por qué las marcas que mejor compiten hoy son aquellas capaces de generar valor en el momento adecuado, por el canal adecuado y con el mensaje adecuado.