Durante años, el crecimiento de las ventas fue el principal indicador del éxito en retail. Hoy, sin embargo, muchas compañías se enfrentan a una realidad muy diferente: venden más, pero ganan menos. La inflación de costes, el incremento de los gastos logísticos, el aumento de las devoluciones, la presión promocional, la competencia de los marketplaces y el crecimiento de los costes laborales están erosionando los márgenes hasta niveles que obligan a replantear el modelo de negocio.

En este contexto, la conversación ya no puede centrarse únicamente en cómo vender más, sino en cómo vender de forma rentable. La rentabilidad vuelve a situarse en el centro de la estrategia y exige una visión transversal que combine operaciones, tecnología, datos y toma de decisiones.