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Jorge Fernández
Director Customer Experience,
Mayoral
Tras años de experiencia en consultoría de negocio especializada en Customer, Jorge ahora lidera el Departamento de Experiencia de Cliente en Mayoral, cuyo principal reto es desarrollar y transformar la Experiencia de Cliente de la compañía. Con una estrategia Customer Centric, trabaja día a día para convertir a los clientes de Mayoral en Fans de la marca. ¡Ah! Y También tiene la suerte de ser profesor de Marketing de Clientes en ESIC Business School.
Sessions
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04-Nov-2026Ecommerce Strategies TheatreMesa debate: ¿Y si tu próximo cliente no es humano? Diseñando el Customer Experience en la era de la IA
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